Términos y Condiciones

1. Identificación de la empresa

La tienda virtual NIWDE STAR es operada por la empresa BRIMOLSTY S.A.C., que comercializa pelotas deportivas y accesorios relacionados con el deporte.

Datos de identificación: Razón social: BRIMOLSTY S.A.C. · Nombre comercial: NIWDE STAR · RUC: 20611365731 · Domicilio fiscal: Av. Aviación 551, La Victoria · Página web: www.niwdestarperu.com · WhatsApp de atención: 946 106 332 · Redes sociales oficiales: NIWDE STAR / @niwdestar.

En adelante, la empresa será denominada NIWDE STAR para efectos comerciales de este documento.

2. Registro y datos del cliente

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información solicitada durante el proceso de compra o por el canal de atención utilizado.

Según corresponda, podrán solicitarse nombres y apellidos, documento de identidad cuando sea necesario, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y datos para la emisión del comprobante de pago.

El cliente es responsable de proporcionar información veraz, completa y actualizada. Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación peruana vigente sobre protección de datos personales.

3. Procedimiento de compra y confirmación del pedido

El cliente podrá seleccionar los productos disponibles en la web y seguir las instrucciones indicadas para completar su compra.

La confirmación del pedido estará sujeta a la verificación de: precio (que el precio publicado y el importe total sean correctos), disponibilidad (que los productos se encuentren disponibles), pago (que haya sido recibido y validado), datos de entrega (que la información permita coordinar el despacho) y confirmación comercial (que el pedido haya sido aceptado conforme al procedimiento de compra informado al cliente).

Si un producto no estuviera disponible o se detectara un inconveniente que impida atender el pedido, NIWDE STAR se comunicará con el cliente para ofrecer las alternativas que correspondan, incluido el reembolso cuando resulte aplicable.

La emisión del comprobante de pago se realizará conforme a las obligaciones tributarias vigentes.

4. Precios y medios de pago

Los precios y medios de pago disponibles serán los publicados en la página web o comunicados por el canal de venta correspondiente.

Los medios de pago podrán incluir tarjetas, transferencias bancarias y billeteras digitales, como Yape o Plin, siempre que estén habilitados para la modalidad de compra seleccionada.

Para las compras coordinadas por WhatsApp, las instrucciones de pago serán proporcionadas por el asesor de ventas. Cuando corresponda, el pago deberá verificarse antes del despacho.

Los gastos de envío y otros cargos aplicables se informarán antes de la confirmación de la compra.

5. Productos, imágenes y disponibilidad

NIWDE STAR procura que las imágenes, descripciones y características publicadas representen adecuadamente los productos ofrecidos.

Pueden existir pequeñas variaciones visuales de color debido a la iluminación, la fotografía o la configuración de pantalla del dispositivo utilizado.

Las tallas, medidas, materiales, diseños y demás características específicas serán las indicadas en la ficha de cada producto o comunicadas antes de confirmar la compra.

La disponibilidad está sujeta al stock existente. En caso de falta de stock, se informará al cliente y se coordinará la solución correspondiente, respetando sus derechos legales.

6. Envíos y entregas

NIWDE STAR ofrece distintas modalidades de entrega según el destino, la cobertura disponible y las características del pedido. Las modalidades pueden incluir reparto mediante motorizado, entrega coordinada en un punto acordado y envío mediante empresas de transporte o encomiendas. Las tarifas, condiciones y plazos estimados se comunicarán antes de confirmar la compra.

6.1. Tarifas de envío por zonas: las tarifas de reparto en Lima Metropolitana y Callao se determinarán de acuerdo con la zona de cobertura y la tarifa vigente publicada por NIWDE STAR. Los precios y las condiciones específicas deberán verificarse antes de confirmar el pedido. La tarifa puede variar según el distrito, el tamaño del paquete y la modalidad de entrega.

6.2. Envíos a provincias: los pedidos destinados a provincias podrán enviarse mediante empresas de transporte o encomiendas disponibles para el destino. El costo del transporte, los gastos de embalaje especial y los servicios adicionales se comunicarán previamente al cliente, según corresponda.

6.3. Envíos el mismo día mediante motorizado del cliente: esta modalidad es válida únicamente para compras realizadas por WhatsApp al 946 106 332. El pago deberá efectuarse mediante Yape o Plin al número indicado por NIWDE STAR. Una vez confirmado el pedido y verificado el pago, el cliente deberá proporcionar el nombre y la placa del motorizado que recogerá el pedido. NIWDE STAR enviará una fotografía como constancia de la entrega al motorizado designado. Desde la entrega acreditada al motorizado enviado por el cliente, el transporte posterior será responsabilidad de este último, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a NIWDE STAR.

7. Cambios, devoluciones y productos defectuosos

Si el cliente recibe un producto defectuoso, diferente al solicitado o presenta algún inconveniente relacionado con su compra, deberá comunicarse con NIWDE STAR al WhatsApp 946 106 332, indicando el número de pedido y describiendo lo ocurrido.

Cuando sea necesario, se podrán solicitar fotografías o videos que permitan evaluar el caso.

Las solicitudes serán revisadas de acuerdo con las características del producto, las circunstancias de la compra y la legislación vigente.

Las condiciones de cambio, devolución o reembolso no limitarán los derechos reconocidos al consumidor por la normativa peruana aplicable.

8. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por los canales oficiales de atención.

NIWDE STAR evaluará cada solicitud considerando el estado del pedido y las disposiciones legales aplicables. Cuando corresponda un reembolso, se informará al cliente sobre el procedimiento y el plazo previsto.

La empresa no podrá utilizar estas condiciones para desconocer derechos de devolución, reembolso u otras soluciones que resulten exigibles conforme a la legislación vigente.

9. Propiedad intelectual

Los logotipos, nombres comerciales, fotografías, diseños, textos, elementos gráficos y demás contenidos publicados en la web y los canales oficiales de NIWDE STAR están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual e industrial, según corresponda.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos sin la autorización del titular correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas de terceros que pudieran aparecer en los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

10. Protección de datos personales

BRIMOLSTY S.A.C., bajo su nombre comercial NIWDE STAR, tratará los datos personales de sus clientes para gestionar compras, pagos, facturación, entregas, consultas, solicitudes posventa y demás finalidades legítimas informadas.

El tratamiento se realizará conforme a la legislación peruana de protección de datos personales. Los datos se compartirán con terceros únicamente cuando resulte necesario para las finalidades informadas, exista una base legal válida o corresponda por obligación legal.

Los detalles sobre el tratamiento de los datos, los derechos de sus titulares y los canales para ejercerlos se encontrarán en la Política de Privacidad de nuestra página web.

11. Atención al cliente y Libro de Reclamaciones

Para consultas, incidencias relacionadas con pedidos o solicitudes de atención posventa, el cliente podrá comunicarse con NIWDE STAR mediante WhatsApp al 946 106 332.

BRIMOLSTY S.A.C. pondrá a disposición de los consumidores el Libro de Reclamaciones Virtual a través de un acceso visible en la página web, de acuerdo con la normativa aplicable.

Los reclamos y quejas serán atendidos dentro de los plazos legales correspondientes.

12. Modificaciones de los términos y condiciones

NIWDE STAR podrá actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario por cambios comerciales, operativos o legales.

Las versiones actualizadas se publicarán en la página web, indicando su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores ni las condiciones de compras previamente confirmadas, salvo que una disposición legal aplicable establezca otra cosa.

13. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas de protección y defensa del consumidor, protección de datos personales y demás disposiciones aplicables.

En caso de controversia, se respetarán los derechos y mecanismos de protección que la legislación peruana reconoce a los consumidores.